Livraison et paiement : comment le flacon arrive chez vous
Aucun paiement d’avance, aucun frais de port, aucun compte à créer. Voici le déroulé exact, les délais par zone et ce qu’il faut vérifier avant de sortir l’argent.
Vous payez à la réception, en main propre, après avoir vérifié le flacon. Espèces ou mobile money.
Livraison incluse dans les 24 900 FCFA. Abidjan sous 24 heures, régions sous 2 à 5 jours.
Les délais, zone par zone
| Zone | Villes et communes | Délai | Frais |
|---|---|---|---|
| Abidjan | Cocody, Yopougon, Abobo, Adjamé, Plateau, Treichville, Marcory, Koumassi, Port-Bouët, Attécoubé, Bingerville, Songon | 24 heures | inclus |
| Grand Abidjan | Grand-Bassam, Dabou, Anyama, Alépé, Jacqueville, Bonoua | 24 à 48 heures | inclus |
| Centre | Yamoussoukro, Bouaké, Toumodi, Dimbokro, Tiébissou | 2 à 3 jours | inclus |
| Ouest et Sud-Ouest | Daloa, Man, Gagnoa, San-Pédro, Soubré, Divo, Issia, Duékoué | 3 à 5 jours | inclus |
| Nord et Est | Korhogo, Ferkessédougou, Bouna, Bondoukou, Abengourou, Odienné | 3 à 5 jours | inclus |
Le déroulé, étape par étape
- Vous laissez votre nom et votre numéro. Rien d’autre : ni adresse complète, ni carte bancaire, ni création de compte.
- Notre opérateur vous rappelle entre 10 h et minuit, tous les jours, dimanche compris. Il confirme la quantité, prend l’adresse et un repère. Deux minutes.
- Le colis part de notre entrepôt d’Abidjan le jour même ou le lendemain matin.
- Le livreur vous appelle avant de passer, sur le numéro donné à la commande.
- Vous vérifiez, puis vous payez. Le montant est celui annoncé au téléphone, sans supplément.
Moyens de paiement
- Espèces, au moment de la remise.
- Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money : dites-le au livreur, il s’adapte.
- Aucun prélèvement en ligne, aucun abonnement, aucune donnée bancaire demandée.
Avant de payer, vérifiez quatre choses
- Le flacon est scellé et l’opercule intact.
- L’étiquette porte le nom CardioFlow.
- Le numéro de lot et la date de péremption sont lisibles.
- Le montant demandé correspond à celui annoncé au téléphone.
Si l’un de ces quatre points ne correspond pas, refusez le colis. Le refus est prévu, le livreur n’a pas à discuter, et rien ne vous est facturé. Appelez ensuite le +225 27 20 47 82 35 pour que nous reprenions la commande.
Donner un bon repère
En Côte d’Ivoire, un repère vaut mieux qu’un nom de rue. Une pharmacie, une école, une station-service, un carrefour, un maquis connu : c’est ce que le livreur cherchera. Ajoutez un second numéro si quelqu’un peut réceptionner à votre place, et précisez l’étage si vous êtes en immeuble.
Un colis qui n’arrive pas
Appelez-nous. Avec votre numéro de téléphone, nous retrouvons la commande, le lot expédié et le livreur en charge. Si le colis s’est perdu, nous en réexpédions un sans frais : vous n’avez rien payé, vous ne perdez rien.
Commander avec paiement à la livraison
Votre nom et votre numéro suffisent. Notre opérateur rappelle pour l’adresse. Vous payez 24 900 FCFA au livreur, après vérification.
- Flacon de 30 gélules — la cure complète d’un mois, pas un échantillon.
- Paiement à la réception. Vous ne versez rien avant d’avoir le flacon en main.
- Livraison partout en Côte d’Ivoire. Abidjan sous 24 h, régions sous 2 à 5 jours.
- Un rappel en français par notre opérateur, de 10 h à minuit, tous les jours.
Vos questions sur la livraison et le paiement
Quand dois-je payer ma commande ?
À la remise du colis, en main propre. Vous vérifiez le flacon avant de sortir l’argent. Aucun paiement n’est demandé au moment de la commande ni pendant l’appel de confirmation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces et mobile money : Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money. Dites-le au livreur au moment de la remise, il s’adapte.
La livraison coûte-t-elle quelque chose ?
Non. Les 24 900 FCFA comprennent l’acheminement, à Abidjan comme dans les régions les plus éloignées. Aucun supplément ne s’ajoute au moment de la remise.
Combien de temps pour être livré ?
24 heures à Abidjan et dans le Grand Abidjan, 2 à 3 jours pour Yamoussoukro et Bouaké, 3 à 5 jours pour l’Ouest, le Sud-Ouest, le Nord et l’Est.
Puis-je refuser le colis ?
Oui, sans justification et sans frais. Si le flacon n’est pas scellé, si le lot ou la date sont illisibles, ou si le montant ne correspond pas à ce qui a été annoncé, refusez et appelez-nous au +225 27 20 47 82 35.
Le livreur ne me trouve pas, que se passe-t-il ?
Il vous appelle sur le numéro laissé à la commande. S’il n’aboutit pas, une seconde tentative est organisée le jour suivant. C’est pour cette raison que nous demandons un repère et pas seulement une rue.