Conditions générales de vente
Les règles qui encadrent votre commande : ce qui vous engage, ce qui nous engage, et ce qui se passe si quelque chose ne va pas.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente du complément alimentaire CardioFlow par CardioFlow Côte d’Ivoire SARL aux personnes majeures résidant en Côte d’Ivoire, via le site cardiowell.ci et son service téléphonique.
2. Commande
La saisie du formulaire vaut demande, non commande ferme. La commande est formée lors de l’appel de confirmation, au cours duquel notre opérateur vous indique la quantité, le montant total et le délai de livraison. Tant que cet appel n’a pas eu lieu, aucun engagement n’est pris de part et d’autre.
3. Prix
Le prix est de 24 900 FCFA le flacon de 30 gélules, livraison incluse sur l’ensemble du territoire ivoirien. Aucun frais de port, de dossier ou de service ne s’ajoute. Le montant confirmé par téléphone est celui à remettre au livreur.
4. Livraison
Abidjan et Grand Abidjan : 24 à 48 heures. Centre : 2 à 3 jours. Ouest, Sud-Ouest, Nord et Est : 3 à 5 jours. Les délais courent à compter de l’appel de confirmation. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les liaisons et les conditions de circulation.
Le livreur vous contacte au numéro communiqué. En cas d’échec, une seconde présentation est organisée le jour suivant. Passé deux tentatives infructueuses, la commande est annulée sans frais ni pénalité.
5. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement à la réception, en main propre, en espèces ou par mobile money. Aucun paiement anticipé n’est demandé et aucune donnée bancaire n’est collectée sur ce site.
6. Vérification et refus
Avant de payer, vous êtes invité à vérifier que le flacon est scellé, que l’étiquette porte le nom CardioFlow, et que le numéro de lot et la date de péremption sont lisibles. Si l’un de ces éléments manque, ou si le montant ne correspond pas à celui annoncé, vous pouvez refuser le colis sans justification et sans frais.
7. Réclamations
Toute réclamation se fait au +225 27 20 47 82 35 ou à support@cardiowell.ci, en indiquant le numéro de téléphone utilisé lors de la commande. En cas de colis perdu ou de produit non conforme, nous procédons à une réexpédition sans frais.
8. Usage du produit
CardioFlow est un complément alimentaire réservé à l’adulte. Il ne remplace ni une alimentation variée, ni un traitement médical prescrit. Il est déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes allergiques à l’un de ses composants, et aux personnes sous anticoagulant sans avis médical préalable. La posologie indiquée sur l’emballage ne doit pas être dépassée.
9. Circuit de distribution
CardioFlow est vendu exclusivement par CardioFlow Côte d’Ivoire SARL via le site cardiowell.ci et son service téléphonique. Aucune officine, aucun revendeur, aucune place de marché n’est approvisionné. Les présentes conditions ne s’appliquent pas aux produits acquis en dehors de ce circuit, pour lesquels aucune garantie ne peut être donnée.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de différend, une solution amiable est recherchée auprès de notre service client avant toute saisine des juridictions compétentes d’Abidjan.